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日期:2021-10-20类型:其它银行

  同花顺300033)金融研究中心10月18日讯,有投资者向招商银行600036)提问, 1.业务的复杂化与管理成本的协调如何处理? 2.数字化和智能化的服务必然涉及客户的个人生活消费习惯,如何做好隐私保护?又如何做到不让客户怀疑与反感?

  公司回答表示,尊敬的投资者,您好!感谢您的关注!面对严峻复杂的内外部环境,招行秉承以客户为中心和扎实稳健的经营理念,始终保持战略定力,着力实现招商银行3.0发展模式,即“大财富管理的业务模式+数字化的运营模式+开放融合的组织模式”。 过去几年,招商银行通过持续加大战略性费用投入,有力促进了金融科技银行及经营模式3.0目标的实现;未来几年,全行将步入科技驱动及战略转型的红利释放期,成本替代及增收节支效果有望逐步显现。一方面,本行将继续加大金融科技及其他战略性资源投入力度,持续提升资源配置效率,并积极推动金融科技应用及创新,提升金融科技对传统成本的替代效应。与此同时,亦将持续推进各类传统费用的降本增效管控,进一步深挖节支空间。我们相信,随着金融科技战略的深入推进,我们将实现效率与成本、风险与盈利的更优平衡。 我们相信,“人+数字化”一定是金融的未来。科技与人不是非此即彼的替代关系,科技赋予人力量,人赋予科技温度。当科技的力量与人的温度发生化学反应,才能催生最佳的客户体验。从线上到线下,把专业认知和数字化能力输送到神经末梢的每位客户经理,让客户经理更懂客户。从线下到线上,让人的专业服务跨越物理空间,渗透到客户习以为常的场景中,让全流程陪伴无所不在。针对客户不同的生活习惯和对产品复杂性的不同诉求,我们采取分层分类的服务。对于习惯于线上自主交易的客户,我们不断打磨线上化服务,力争做到最佳体验银行;对于客户较为复杂的产品需求,我们有线下人员提供专业跟踪服务。“人+数字化”的模式让我们更好地在业务复杂化和管理成本之间实现平衡。 在提升客户体验的同时,招商银行高度重视个人隐私保护。招商银行认真贯彻落实《中华人民共和国网络安全法》等法律法规和《移动金融客户端应用软件安全管理规范》等要求,制定《招商银行零售金融个人信息管理办法(第四版)》,明确“依法保护、分级负责、信息保密、权限管理、系统管理、违规必究”的个人信息保护基本原则,全面加强员工个人信息查询、使用、共享、传输、保存等全生命周期管理,并制定监督管理机制,确保制度严格执行。大发国际 2020年,招商银行App和掌上生活App首批通过了中国互联网金融协会的移动金融客户端应用软件备案。本公司年内未发生重大信息安全和客户隐私泄露事件。谢谢!

  近期的平均成本为52.85元,股价在成本上方运行。多头行情中,上涨趋势有所减缓,可适量做高抛低吸。该公司运营状况良好,多数机构认为该股长期投资价值较高。

  大宗交易:成交均价53.31元,溢价率2.80%,成交量25.54万股,成交金额1361.54万元

  大宗交易:成交均价51.86元,溢价率0.00%,成交量19万股,成交金额985.34万元